OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel iternetového obchodu:
  • DELICATESSEN SNAILEX s.r.o.
  • Čajkovského 1c
  • 616 00 Brno
  • Tel. 608 20 11 99
  • IČ: 29251303
  • DIČ CZ29251303
  • FIO banka, a.s.
  • Číslo účtu: 2500533611/2010
  • IBAN: CZ 2120100000002500533611
  • BIC: FIOBCZPP

Ceny
Ceny produktů v internetovém obchodě jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Objednávka
Objednávky expedujeme 24 hod. po zaplacení, nebo na dobírku. Objednávky přijaté a zaplacené (nebo na dobírku) pondělí až středa budou u Vás doma do 48 hod. Objednávky přijaté a zaplacené čtvrtek až pátek, budou doručeny následující úterý. Objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu Jak nakupovat. Minimální cena nákupu pro jeho zaslání je 250,-Kč. Ke každému nákupu obdržíte milý dárek.

Poštovné a balné
Neúčtujeme balné. Poštovné jen 110 kč při váze zásilky do 50 kg. Při objednávce nad 2100,-Kč neůčtujeme poštovné a poplatek za dobírku

Po odeslání objednávky
Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nesrovnalosti, okamžitě nás prosíme zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Kontaktní informace jsou uvedeny v sekci Kontakt. Následně si dovolíme Vás telefonicky kontaktovat, aby se Váš gurmánský balíček dostal do správných rukou a na správnou adresu.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Zákazník může zrušit svoji objednávku, pokud ještě nebyla expedována.Tedy do 12-té hodiny dne následujícího po potvrzení objednávky. Zrušení se provádí pouze telefonicky. Pokud tak zákazník neučiní je povinen zásilku převzít a uhradit. V případě, že platba za zboží již byla provedena a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude platba převedena zpět na účet zákazníka, odkud platba přišla. V případě zrušení objednávky z důvodu nedodržení avizovaného termínu expedice se žádné poplatky neplatí.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává
  • zboží je dlouhodobě nedostupné
  • změnila se výrazným způsobem cena zboží

V případě, že tato situace nastane, budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno. Sortiment dárků budeme v průběhu obměňovat

Platba za zboží
Dobírkou - tento způsob platby zvolíte v případě, kdy chcete zboží zaplatit přímo při přebírání zboží od přepravní společnosti, která Vám jej doveze.Poplatek 30 kč.
Hotově - tento způsob platby zvolíte v případě, kdy chcete zboží zaplatit přímo v sídle naší společnosti Snailex Delicatessen s.r.o., Čajkovského 1c, Brno 616 00
Bankovním převodem - tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet. Zboží je doručeno po připsání peněz na náš účet u GE Money č.účtu 203936458/0600 Jako variabilní symbol platby použijte prosím číslo Vaší objednávky, uvedené ve Vašem Nákupním košíku.

Reklamace
Obsah dodávky je kupující povinnen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zasílku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Vrácení zboží / odstoupení od kupní smlouvy
Vrácení zboží zákazníkem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonem 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů.Toto neplatí pro potraviny podléhající rychlé zkáze.

Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všehcny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 10-ti dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:
  • Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu
  • Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
  • Zboží nesmí jevit známky spotřeby, opotřebení či používání

Ochrana osobních údajů
Provozovatel internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle zákona přísně zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních dat. V případě registrace nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně ukončit.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.